Как составить абонентский договор (договор с исполнением по требованию)

Согласуйте условия о предмете, абонентской плате, о порядке исполнения договора. Обратите внимание, что по абонентскому договору абонент сам определяет объем необходимых ему услуг, работ или товаров, но при этом он по общему правилу вносит абонентскую плату вне зависимости от того, требовал ли исполнения в определенный период. Договором вы можете, в частности, ограничить объем исполнения. Рекомендуем согласовать срок абонентского обслуживания и условие о том, можно ли его приостановить. Другие условия, включая требования к качеству, ответственность сторон, как правило, такие же, как и в договорах, которые не являются абонентскими.

1. Предмет абонентского договора

Чтобы определить предмет абонентского договора:

  • согласуйте виды услуг (работ) или наименование товаров;
  • ограничьте объем исполнения, к примеру, не более 10 консультаций в месяц. Точный объем услуг, работ или количество товаров в договоре не указываются, их определяет абонент, когда требует исполнения. Этим, в частности, абонентский договор отличается от «обычных» договоров. Поэтому может сложиться ситуация, когда исполнитель не справится с требованиями абонента или договор станет для него убыточным.

Также рекомендуем указать, обязан исполнитель исполнять договор сверх установленного предела за отдельную плату или нет.

Обратите внимание, что, даже если четких ограничений в договоре не установлено, запросы абонента не должны превышать разумные пределы. Он должен вести себя добросовестно и не требовать исполнения для того, чтобы вынудить исполнителя нарушить свои обязательства;

  • выберите модель абонентского договора. Есть два распространенных варианта:

— абонент подает заявки исполнителю. Например, он по мере необходимости направляет юридические вопросы, а исполнитель на них отвечает;

— абонент не подает заявки, а исполнитель предоставляет ему определенные возможности. Например, дает доступ в интернет, к платному онлайн-ресурсу или в спортзал, обеспечивает мобильной связью.

Пример формулировки условия

Исполнитель обязуется за плату оказывать Абоненту юридические услуги (далее — абонентское обслуживание) по заявкам Абонента.

В рамках абонентского обслуживания Исполнитель обязуется:

  • письменно консультировать Абонента по юридическим вопросам (не более четырех консультаций в месяц);
  • составлять проекты договоров и соглашений об их изменении или расторжении (не более 10 в месяц);
  • проверять проекты договоров, поступивших Абоненту от третьих лиц (не более 20 в месяц).

Если Абонент запросит услуги в большем объеме, то Исполнитель вправе отказаться от оказания услуг, превышающих установленные пределы, или оказать дополнительные услуги за отдельную плату, установленную Договором.

2. Порядок и сроки исполнения договора исполнителем

Условия о порядке и сроках исполнения договора зависят от того, нужно ли абоненту подавать заявки.

Если нужно подавать заявки, согласуйте:

  • что указать в заявке. Можете привести ее форму или образец в приложении к договору;
  • как направлять заявки. Например, по электронной почте с использованием определенных электронных адресов абонента и исполнителя;
  • нужно ли подтверждать получение заявки и ее принятие к исполнению;
  • сроки выполнения заявок;
  • место исполнения заявок: на территории одной из сторон договора или в ином месте.

Пример формулировки условия

Абонент обязан оформлять заявки по образцу, приведенному в Приложении N 1 к Договору. Исполнитель вправе не принимать в работу заявки, в которых нет сведений, указанных в образце.

Абонент обязан направлять заявки Исполнителю по электронной почте с адреса info@companysigma.ru на адрес info@companygamma.ru.

Исполнитель обязан в течение суток после получения заявки уведомить Абонента о принятии ее в работу по электронной почте с использованием указанных электронных адресов.

Исполнитель обязуется исполнять заявки Абонента в следующие сроки:

  • подготовка или проверка документов — в течение трех рабочих дней;
  • письменная консультация — в течение двух рабочих дней.

Указанные сроки отсчитываются со следующего рабочего дня после получения заявки.

Исполнитель выполняет заявки абонента в своем офисе по адресу: ул. Промышленная, д. 67, Санкт-Петербург, 123456.

Пример заявки

Приложение N 1 к

Договору возмездного оказания юридических услуг от 04.07.2018 N 23

Образец заявки на оказание юридических услуг

Заявка N 4/2018

Просим вас дать юридическую консультацию по следующим вопросам:

  • есть ли в типовом договоре поставки условия, которые противоречат закону или явно невыгодны для абонента (поставщика);
  • есть ли перспектива взыскания дебиторской задолженности с ООО «Омикрон» по договору поставки от 04.03.2016 N П-34/2016;
  • какова процедура взыскания задолженности с ООО «Омикрон» (куда и в какой срок обращаться с иском, что заявлять в требованиях, какие документы прикладывать к иску, сколько могут составить судебные издержки).

Контактное лицо:

Матвеев Андрей Сергеевич (менеджер по продажам ООО «Сигма»).

Телефон: +7 (916) 945-45-65.

Приложения (прикреплены к данному письму):

  • типовой договор поставки;
  • договор поставки от 04.03.2016 N П-34/2016;
  • претензия от 23.01.2017 N 14 в адрес ООО «Омикрон»;
  • ответ ООО «Омикрон» от 13.03.2017.

Если заявки подавать не надо, укажите:

  • с какой даты и в какое время исполнитель предоставляет абоненту возможность получить те или иные услуги, работы либо товары. Например, когда сотрудники вашей организации могут заниматься в спортивном зале;
  • где абонент сможет получить услуги, работы или товары. Например, можно указать адрес здания, в котором находится спортивный зал.

Пример формулировки условия

Исполнитель обязуется предоставлять сотрудникам Абонента доступ в спортивный зал с 01.08.2018 по адресу: ул. Андреева, д. 7, помещение 34, Москва, 115321. Доступ будет открыт с понедельника по воскресенье с 08.00 до 22.00.

В любом случае рекомендуем указать, как оформляется исполнение. Например, актом сдачи-приемки услуг или работ, приема-передачи товаров, отметками в журнале учета.

Пример формулировки условия

Стороны подписывают акты сдачи-приемки оказанных услуг по итогам каждого месяца. Исполнитель обязан составить и направить Абоненту два экземпляра акта в течение пяти рабочих дней месяца, следующего за отчетным. Абонент обязан подписать и направить один из этих экземпляров Исполнителю в течение трех рабочих дней после получения.

3. Абонентская плата и порядок ее внесения

Чтобы сформулировать условия об абонентской плате, рекомендуем согласовать размер абонентской платы и порядок ее внесения, а также основания изменения и возврата.

3.1. Размер абонентской платы и порядок ее внесения

Обычно абонент платит деньги, но вы можете согласовать иное предоставление, например, передачу вещей или оказание услуг (п. 1 ст. 429.4 ГК РФ). Если вы согласовали уплату денег, укажите в какой форме — наличной или безналичной — нужно заплатить.

В договоре можно прописать конкретную сумму, а можно указать порядок ее определения. В частности, допустимы следующие варианты:

  • фиксированная периодическая плата. Например, 50 000 руб. в месяц;
  • однократный платеж. Например, 600 000 руб. за договор, который будет действовать один год;
  • оплата в зависимости от объема исполнения. Например, 30 000 руб. в месяц, если в нем было не более 10 консультаций, и 45 000 руб., если консультаций было больше 10;
  • смешанная оплата: одни услуги исполнитель оказывает за абонентскую плату, другие — за отдельное вознаграждение.

Не забудьте указать порядок внесения абонентской платы. Это может быть предварительная или последующая оплата либо смешанный вариант (часть денег абонент платит до получения исполнения, часть после).

Пример формулировки условия

Абонентская плата составляет 30 000 (тридцать тысяч) рублей в месяц, включая НДС.

Расчеты по Договору осуществляются в безналичном порядке платежными поручениями.

Абонент обязуется предварительно оплачивать каждый месяц до его наступления.

3.2. Основания изменения и возврата абонентской платы

Вы можете указать основания изменения абонентской платы. Например, если абонент:

  • не подал ни одной заявки в отчетном периоде. Обычно размер платы не меняется (п. 2 ст. 429.4 ГК РФ). Однако ее можно снизить или даже отменить;
  • превысил максимальный предел заявок или лимит потребления. Можно указать, что за исполнение сверх максимальной нормы взимается доплата;
  • просит срочно выполнить заявку. Для таких случаев также можно установить доплату.

Также можно установить основания возврата абонентской платы или ее части. Например, при досрочном расторжении договора по соглашению сторон исполнитель возвращает часть платы пропорционально неотработанному периоду. Предположим, абонентская плата составляет 30 000 руб. с первого по последнее число каждого месяца. Последним днем действия договора было 15 июня. В этом случае исполнитель возвращает абоненту половину этой суммы — 15 000 руб.

Пример формулировки условия

Если Исполнитель оказал услуги в большем объеме, чем предусмотрено Договором, Абонент обязан доплатить в течение трех рабочих дней следующего месяца из расчета 1 000 руб. за час работы Исполнителя.

Если Исполнитель по просьбе Абонента выполнил заявку в более короткие сроки, чем предусмотрено Договором, Абонент обязан доплатить в течение трех рабочих дней следующего месяца из расчета 500 руб. за час работы Исполнителя.

При досрочном расторжении договора, которое не связано с нарушениями Абонента, Исполнитель возвращает ему часть внесенной платы пропорционально неотработанному периоду

4. Срок абонентского обслуживания

Рекомендуем указать:

  • в какой период исполнитель будет осуществлять абонентское обслуживание. Вы можете указать календарные даты, период времени или событие, которое обязательно должно наступить (ст. 190 ГК РФ). Если вы определяете срок обслуживания периодом (например, год с момента подписания договора), то он начнется на следующий день после календарной даты или наступления события, которыми определено его начало (ст. 191 ГК РФ). Если последний день срока приходится на нерабочий день, днем окончания срока будет ближайший следующий за ним рабочий день (ст. 193 ГК РФ);
  • можно ли приостановить абонентское обслуживание. Например, абонент продал оборудование и услуги по техобслуживанию ему не нужны до тех пор, пока он не купит новое.

Пример формулировки условия

Исполнитель обязуется осуществлять абонентское обслуживание с 01.06.2018 по 31.05.2019.

Абонент вправе приостановить абонентское обслуживание с 1-го числа любого месяца на неограниченный срок. В период, когда действие Договора приостановлено, абонент не вправе требовать исполнения и не обязан вносить абонентскую плату.

5. Какие еще условия рекомендуется включить в договор

Вы можете предусмотреть иные условия, характерные для соответствующего договора (услуг, подряда, поставки), в частности:

  • неустойку за нарушения договора, например, за просрочку выполнения заявки или внесения абонентской платы;

Пример формулировки условия

За нарушение сроков оказания услуг Абонент вправе требовать от Исполнителя уплаты неустойки в размере 200 руб. за каждый день просрочки.

За просрочку внесения предоплаты Исполнитель вправе требовать от Абонента уплаты неустойки в размере 0,1% от суммы долга за каждый день просрочки.

  • право сторон отказаться от договора в любое время в одностороннем внесудебном порядке. Закон предусматривает право на немотивированный отказ далеко не для всех договоров. Поэтому без такого условия будет непонятно, как и когда можно прекратить действие договора, особенно если он бессрочный.

Также вы можете предусмотреть условие о плате за отказ от договора, если этот договор связан с предпринимательской деятельностью сторон (п. 3 ст. 310 ГК РФ).

Пример формулировки условия

Абонент в любое время вправе немотивированно, в том числе и при отсутствии нарушений Исполнителя, отказаться от Договора при условии выплаты дополнительного месячного абонентского платежа.

Исполнитель в любое время вправе немотивированно, в том числе и при отсутствии нарушений Абонента, отказаться от договора при условии полного возмещения убытков Абоненту.

Не нашли ответа на свой вопрос:

Как составить абонентский договор (договор с исполнением по требованию)

Узнайте, как решить

именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа. Или позвоните нам по телефонам: