Претензия к исполнителю о ненадлежащем исполнении договора возмездного оказания услуг

Претензия к исполнителю о ненадлежащем исполнении договора возмездного оказания услугСоставьте письменную претензию. Это повысит вероятность урегулировать спор с исполнителем без обращения в суд. Кроме того, она будет доказательством соблюдения претензионного порядка урегулирования спора, если исполнитель не выполнит ваши требования добровольно.

Проверьте, чтобы в ней были правильно указаны реквизиты, адрес контрагента. Если документ будет направлен не тому лицу, доказать соблюдение претензионного порядка вам будет сложно.

В тексте претензии главное – четко сформулировать свои требования, указать обстоятельства, на которых они основаны, и документально их подтвердить.

 

 

Как оформить претензию

Оформите претензию в письменном виде, так как только в этом случае вы сможете доказать, что соблюден претензионный порядок. Это необходимо, если вы требуете с исполнителя денежные средства, например неустойку или расходы на устранение недостатков. Кроме того, вы должны соблюсти досудебный порядок, если он установлен договором либо федеральным законом (ч. 5 ст. 4 АПК РФ).

 

Оформление претензии в письменном виде может также свидетельствовать о серьезности ваших намерений разрешить спор.

Если у вас есть фирменный бланк, составьте претензию на нем.

Подписать претензию должен руководитель или уполномоченный представитель вашей организации, например действующий на основании доверенности.

 

 

Какие сведения указать в претензии

Текст претензии можно условно разделить на следующие части:

  • шапка – в ней указываются основные реквизиты претензии и данные о сторонах договора;
  • название претензии – ваше требование, например “претензия о возмещении расходов на устранение недостатков оказанных услуг”;
  • описательная часть – основные фактические обстоятельства, которые послужили причиной для обращения с претензией;
  • требования к контрагенту;
  • список приложений к претензии;
  • подпись руководителя или уполномоченного представителя вашей организации, расшифровка подписи.

 

Какие сведения указать в шапке

Укажите:

  • реквизиты претензии – дату составления и исходящий номер;
  • данные о вашей организации-заказчике – организационно-правовую форму, наименование, ОГРН, ИНН, КПП, адрес места нахождения, контактный номер телефона, электронную почту;
  • данные об исполнителе – организационно-правовую форму, наименование, ОГРН, ИНН, адрес места нахождения (для юрлица); Ф.И.О., ОГРНИП, ИНН, адрес места жительства (для ИП); Ф.И.О., адрес места жительства или пребывания исполнителя-гражданина. Также укажите номер телефона, электронную почту.

 

Важно правильно определить лицо, которому претензия будет направлена, так как именно его нужно будет указать в качестве ответчика в исковом заявлении. Иначе претензионный порядок не будет соблюден и суд не будет рассматривать иск (п. 5 ч. 1 ст. 129, п. 2 ч. 1 ст. 148 АПК РФ).

 

Учтите, что в договоре может быть указан адрес, по которому нужно направлять конкретно претензии или любые юридически значимые сообщения по договору. В этом случае укажите в претензии этот адрес и отправьте ее по нему. Направление претензии по иному адресу не считается надлежащим, если только вы не знали или не должны были знать, что адрес в договоре недостоверный.

 

 

Какие сведения указать в описательной части претензии

В описательной части претензии укажите все важные по существу ситуации обстоятельства:

  • реквизиты договора об оказании услуг – название, номер, дату заключения;
  • какие услуги должен был оказать исполнитель, со ссылкой на пункты договора, – перечень (вид), объем, место оказания услуг (при необходимости), объект, на который было направлено оказание услуг (при необходимости). Если в соответствии с договором исполнитель был обязан совершить определенные действия, опишите их. Если оказание услуг предполагало получение определенного результата, укажите его в претензии;
  • в чем выражается ненадлежащее оказание услуг. Если исполнитель не совершил определенные действия, укажите, какие именно. Если оказаны услуги ненадлежащего качества, укажите, в чем это выразилось. Чем полнее вы укажете обстоятельства, тем выше шанс удовлетворения вашей претензии без суда. Если исполнитель не выполнит ваши требования добровольно, претензию можно использовать как основу для составления иска;
  • положения договора или закона, которые нарушил исполнитель. Это может быть, например, пункт договора, которым установлен срок для передачи вам отчета об оценке рыночной стоимости здания, или нормативный акт, которым установлены требования к качеству услуг.

 

Важно знать!  Претензия по договору поставки

Что указать в требованиях к контрагенту

Укажите следующую информацию:

  • требование к исполнителю. Рекомендуем указать именно те требования, с которыми в случае их неудовлетворения в добровольном порядке вы планируете обратиться в суд. В противном случае суд может посчитать претензионный порядок несоблюденным;
  • срок исполнения ваших требований;
  • последствия отказа в добровольном удовлетворении требований – необходимость обращения в суд за защитой нарушенных прав.

 

Какие документы приложить к претензии

Приложите к претензии:
  • документы, которые подтверждают ваше право предъявить требование к исполнителю, например акт об оказании услуг, в котором стороны указали недостатки услуг;
  • копию договора о возмездном оказании услуг;
  • документы об оплате услуг (при наличии);
  • расчет неустойки (при необходимости);
  • расчет убытков (при необходимости);
  • копию документа, подтверждающего полномочия подписавшего ее лица, например копию доверенности вашего представителя.

 

Образец претензии к исполнителю в связи с ненадлежащим качеством услуг

Форма претензии законом не установлена, составьте ее в произвольной форме.

Она нужна, чтобы соблюсти обязательный досудебный порядок урегулирования споров для требований об уплате денежных средств (ч. 5 ст. 4 АПК РФ). Иначе суд не будет рассматривать иск (п. 5 ч. 1 ст. 129, п. 2 ч. 1 ст. 148 АПК РФ).

Данный образец подготовлен на примере ситуации, когда заказчик требует возместить расходы на устранение недостатков услуг.

 

 

Кому: ООО “Профессионал”

ул. Московская, д. 11, офис N 68

Москва, 114007

info@companyprof.ru

Примечание:

Это лицо нужно будет указать в качестве ответчика в исковом заявлении. Иначе претензионный порядок не будет соблюден и суд не будет рассматривать иск (ч. 5 ст. 4, п. 5 ч. 1 ст. 129, п. 2 ч. 1 ст. 148 АПК РФ).

От кого: ООО “Главмед”

ул. Выпускная, д. 45, офис N 2

Москва, 117042

 

Претензия

о возмещении расходов на устранение

недостатков оказанных услуг

22.10.2018 между ООО “Главмед” и ООО “Профессионал” заключен договор об оказании услуг по оценке рыночной стоимости здания N 54 (далее – Договор).

В соответствии с п. 1.1 Договора ООО “Профессионал” обязалось оказать ООО “Главмед” услуги по оценке рыночной стоимости здания, расположенного по адресу: г. Москва, ул. Ломоносова, д. 67/20.

16.11.2018 ООО “Главмед” приняло от ООО “Профессионал” отчет об оценке от 15.11.2018 N 4863, что подтверждается актом об оказании услуг по договору от 16.11.2018 N 256.

14.12.2018 ООО “Главмед” получило решение от 11.12.2018 комиссии при Управлении Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии. Данным решением отклонено заявление об оспаривании результатов определения кадастровой стоимости здания, расположенного по адресу: Москва, ул. Ломоносова, д. 67/20, из-за несоответствия отчета об оценке требованиям законодательства.

В связи с этим ООО “Главмед” заключило договор от 20.12.2018 N 97 об оценке рыночной стоимости здания, расположенного по адресу: г. Москва, ул. Ломоносова, д. 67/20, с ООО “Оценка Плюс”. Стоимость услуг по данному договору составила 140 000 (сто сорок тысяч) руб. Услуги полностью оплачены, что подтверждается платежным поручением N 1684 от 24.12.2018.

Таким образом, расходы по устранению недостатков, вызванных ненадлежащим оказанием ООО “Профессионал” услуг по Договору, составили 140 000 (сто сорок тысяч) руб.

Примечание:

Чем полнее вы укажете обстоятельства, тем выше шанс удовлетворения вашей претензии без суда. Если исполнитель не выполнит ваши требования добровольно, претензию можно использовать как основу для составления иска.

В случае оказания услуг ненадлежащего качества заказчик вправе требовать возмещения своих расходов на устранение недостатков, когда право заказчика устранять недостатки предусмотрено договором (ст. 783, п. 1 ст. 723 ГК РФ).

Примечание:

Рекомендуем в претензии указать то требование, с которым в случае неудовлетворения его в добровольном порядке, вы планируете обратиться в суд. В противном случае есть риск того, что суд посчитает претензионный порядок не соблюденным.

В соответствии с п. 5.2 Договора Заказчик вправе устранять недостатки оказанных услуг и требовать с Исполнителя возмещения своих расходов на их устранение.

На основании изложенного прошу в срок до 30.01.2019 перечислить денежные средства в размере 140 000 (сто сорок тысяч) руб. по реквизитам, указанным в Договоре.

В противном случае ООО “Главмед” будет вынуждено обратиться в суд с иском о взыскании убытков с отнесением судебных расходов на счет ООО “Профессионал”.

ПРИЛОЖЕНИЕ:

  1. Копия договора от 22.10.2018 N 54.
  2. Копия акта об оказании услуг от 16.11.2018 N 256.
  3. Копия решения от 11.12.2018.
  4. Копия договора от 20.12.2018 N 97.
  5. Копия платежного поручения от 24.12.2018 N 1684.
Генеральный директор _____________________/Иванов А.А./

(подпись)

Примечание:

Подписать претензию должен руководитель или уполномоченный представитель заказчика.

М.П.

Важно знать!  Претензия поставщику по договору поставки

 

 

Образец претензии к исполнителю в связи с нарушением срока оказания услуг

Форма претензии законом не установлена, составьте ее в произвольной форме.

Она нужна, чтобы соблюсти обязательный досудебный порядок урегулирования споров для требований об уплате денежных средств (ч. 5 ст. 4 АПК РФ). Иначе суд не будет рассматривать иск (п. 5 ч. 1 ст. 129, п. 2 ч. 1 ст. 148 АПК РФ).

Данный образец подготовлен на примере ситуации, когда заказчик требует уплатить неустойку за просрочку оказания услуг по договору.

 

 

Кому: ООО “Профессионал”
ул. Московская, д. 11, офис N 68

Москва, 114007

info@companyprof.ru

Примечание:

Это лицо нужно будет указать в качестве ответчика в исковом заявлении. Иначе претензионный порядок не будет соблюден и суд не будет рассматривать иск (ч. 5 ст. 4, п. 5 ч. 1 ст. 129, п. 2 ч. 1 ст. 148 АПК РФ).

От кого: ООО “Главмед”

ул. Выпускная, д. 45, офис N 2

Москва, 117042

info@companyglavmed.ru

 

Важно знать!  Как грузоотправителю предъявить претензию к перевозчику о возмещении ущерба

Претензия

об уплате неустойки

в связи с нарушением срока оказания услуг

Примечание:

По требованию об уплате неустойки кредитор не обязан доказывать причинение ему убытков (п. 1 ст. 330 ГК РФ).

20.07.2019 между ООО “Профессионал” и ООО “Главмед” был заключен Договор возмездного оказания консультационных услуг N 54 (далее – Договор).

В соответствии с п. 1.1 Договора ООО “Профессионал” обязалось оказать ООО “Главмед” консультационные услуги. Согласно п. 2.1 Договора срок оказания услуг – до 24.07.2019 (включительно). В указанный срок ООО “Профессионал” не оказало услуги по Договору.

Фактически услуга оказана 18 августа 2019 г., что подтверждается актом об оказании услуг от 18.08.2019 б/н (Приложение 2 к претензии).

Примечание:

Чем полнее вы укажете обстоятельства, тем выше шанс удовлетворения вашей претензии без суда. Если исполнитель не выполнит ваши требования добровольно, претензию можно использовать как основу для составления иска.

Согласно п. 5.4 Договора в случае нарушения Исполнителем срока оказания услуг Заказчик имеет право требовать с Исполнителя выплаты неустойки (пени, штрафа) в размере 0,1% от цены услуг за каждый день просрочки.

Примечание:

Рекомендуем в претензии указать то требование, с которым в случае неудовлетворения его в добровольном порядке вы планируете обратиться в суд. В противном случае есть риск того, что суд посчитает претензионный порядок несоблюденным.

Просрочка оказания услуг – 25 календарных дней.

Цена услуг по договору составила 150 000 (сто пятьдесят тысяч) руб., в т.ч. НДС 20%.

Услуги нами полностью оплачены, что подтверждается копией платежного поручения (Приложение 3 к претензии).

Сумма неустойки составляет 3 750 (три тысячи семьсот пятьдесят) руб. (150 000 x 0,1% x 25).

В соответствии со ст. 12 ГК РФ защита гражданских прав осуществляется путем взыскания неустойки.

Согласно п. 1 ст. 330 ГК РФ неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения.

На основании изложенного прошу в срок до 30.09.2019 перечислить сумму неустойки в размере 3 750 руб. по следующим реквизитам:

ООО “Главмед”

Р/с 34509359639013940945

в ПАО “Кредит Банк”

К/с 30109457867334449034

БИК 045987387

В противном случае ООО “Главмед” будет вынуждено обратиться в суд с иском о взыскании неустойки.

ПРИЛОЖЕНИЕ:

  1. Копия Договора возмездного оказания услуг N 54 от 20.07.2019.
  2. Копия акта об оказании услуг от 18.08.2019.
  3. Копия платежного поручения N 232 от 21.07.2019 на оплату услуг по договору.

Генеральный директор _______________ /Иванов А.А./

Примечание:

Претензию должен подписать руководитель или уполномоченный представитель заказчика. В последнем случае укажите реквизиты доверенности, по которой представителю даны полномочия на подписание претензии.