Претензия по качеству работ, выполненных по договору подряда

Форма для такой претензии не установлена. Составьте ее письменно по общим для всех претензий правилам.

Отразите важные для вашего случая обстоятельства, например: когда вы выявили недостатки работ, как их зафиксировали, когда уведомили подрядчика.

Выберите предусмотренное законом или договором требование исходя из ваших интересов. Как правило, вы вправе требовать безвозмездно устранить недостатки, возместить расходы на их устранение или соразмерно уменьшить цену работ. Приложите документы в обоснование требования, которое вы выбрали.

Подписать претензию должен руководитель или уполномоченное его доверенностью лицо.

Как описать недостатки работ

Укажите в описательной части претензии к подрядчику:

• сами недостатки работ: в чем они выражаются, каким условиям договора и/или требованиям законодательства не соответствует качество работ. Если обязательных требований и условий договора о качестве нет либо последние неполны, можно указать, что качество работ не соответствует требованиям, обычно предъявляемым к работам такого рода (п. п. 1, 2 ст. 721 ГК РФ). Отметьте, делают ли недостатки результат работ непригодным для использования согласно договору или для обычного использования, если в договоре нет соответствующего условия. Подробное описание недостатков со ссылкой на нарушенные требования поможет обосновать требование к подрядчику;

• когда выявлены недостатки. Явные недостатки нужно выявить при приемке работ. Скрытые – по общему правилу в течение гарантийного срока либо разумного срока в пределах двух лет со дня передачи результата работы, если гарантийный срок не установлен или меньше двух лет. Так вы предупредите возражения подрядчика против претензии на том основании, что вы не обнаружили недостатки вовремя и утратили право на требования (п. п. 1, 3 ст. 720 , п. п. 1 – 4 ст. 724 ГК РФ);

• в каком документе вы зафиксировали недостатки. Например, если они явные, укажите двусторонний акт или другой документ о приемке, в котором вы обозначили дефекты. Это предупредит возражения подрядчика против претензии на том основании, что вы не заявили о явных недостатках при приемке ( п. п. 1, 2 ст. 720 ГК РФ). Законом не установлено, какими документами нужно фиксировать обнаружение скрытых недостатков. Можете сослаться на составленные вами акты обследования работ, заключения комиссий, созданных приказом руководителя, а также двусторонние документы, подготовленные совместно с подрядчиком. Можно упомянуть и приложить сделанные вами фотографии недостатков;

• каким документом вы известили подрядчика о скрытых недостатках, обнаруженных в процессе эксплуатации. Ссылка на его реквизиты предупредит возражения подрядчика против претензии на том основании, что вы его своевременно не известили ( п. 4 ст. 720 ГК РФ).

Какие требования можно предъявить подрядчику по качеству работ

По общему правилу в случае ненадлежащего качества работ вы можете предъявить подрядчику одно из следующих требований ( п. п. 1, 3 ст. 723 ГК РФ):

• безвозмездно устранить недостатки в разумный срок. Это удобно, если вы полагаете, что подрядчик добросовестный и у него достаточно материальных и кадровых ресурсов, чтобы оперативно исправить недостатки. Или если подрядчик выполнил для вас эксклюзивные, сложные для любого другого подрядчика работы;
• соразмерно уменьшить цену за работу. Такое требование стоит заявлять, если результат представляет для вас ценность, а недостатки несущественны, но из-за них справедливо заплатить меньше, чем вы договорились. Можно предложить подрядчику подписать допсоглашение к договору или акт о выполненных работах с объемом, соразмерным качественно выполненному, и новой ценой и приложить их проекты к претензии. Обоснуйте уменьшение цены и обязательно приложите расчет (например, на основе расценок из договора или средних рыночных цен на такие работы);
• возместить расходы на устранение недостатков, если по договору вы вправе устранить их сами. Это удобно, если вы, например, полагаете, что подрядчик сделает это некачественно или у него не хватит материалов или специалистов. Вы можете потребовать этого и в случае, если договор не наделил вас таким правом, но ранее вы заявили подрядчику требование безвозмездно устранить недостатки, а он его не исполнил. Рассчитайте сумму понесенных расходов. Так, можно потребовать полную стоимость работ третьего лица, к которому вы обратились за устранением недостатков, но она должна быть разумной ( ст. 397 ГК РФ);
• возместить ваши убытки, если недостатки существенны и неустранимы или подрядчик не устранил их в установленный вами разумный срок и из-за этого вы отказываетесь от договора.

Договор может, в частности, предусматривать возможность предъявить подрядчику дополнительные требования при ненадлежащем качестве работ. Например, требование уплатить штрафную неустойку за каждый выявленный факт некачественного производства работ на объекте ремонта.

Какие документы приложить к претензии

Приложите к претензии копии документов, обосновывающих ваши требования. Копии можно заверить подписью руководителя вашей организации.

Независимо от вида требования важно приложить, в частности:

• копию договора подряда;
• документы, которые фиксируют и подтверждают нарушения качества работ. Например, акты комиссий, двусторонние акты с участием подрядчика, технические отчеты, экспертные заключения. Также можно приложить фотографии или цифровой носитель с ними;
• уведомления, которые вы направляли подрядчику, когда обнаружили недостатки, а также переписку с ним о недостатках;
• документы об оплате работ, если вы их уже оплатили (например, копию платежного поручения);
• документ о полномочиях лица, подписавшего претензию (протокол об избрании руководителя или доверенность на другое лицо).

С учетом предъявляемого требования приложите к претензии также:

• если требуете безвозмездно устранить недостатки – график их устранения (например, если предполагаются сложные работы в несколько этапов);
• если требуете соразмерно уменьшить цену работ:
  • расчет уменьшения цены и документы в его обоснование (например, заключения эксперта);
  • проекты документов, которые предлагаете подписать: допсоглашение к договору подряда об изменении цены, новую редакцию акта выполненных работ;
• если требуете возместить расходы на устранение недостатков – документы, подтверждающие расходы. Например, договор с третьим лицом и платежные поручения об оплате его работ либо документы об оплате материалов, которые вы приобрели для устранения недостатков своими силами.

Может ли претензия к качеству выполненных работ по договору подряда рассматриваться в качестве мотивированного отказа от приемки работ по договору?

 Претензия к качеству выполненных работ может рассматриваться в качестве мотивированного отказа от приемки работ по договору подряда, только если это соответствует требованиям (условиям) договора и (или) закона. Если же законом или договором предусмотрено оформление результатов приемки-передачи работ составлением конкретного документа, и претензия не соответствует этим требованиям, то суды не примут ее в качестве доказательства мотивированного отказа от приемки работ.

 По договору подряда одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат заказчику, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его (п. 1 ст. 702  ГК РФ).

Заказчик обязан в сроки и в порядке, которые предусмотрены договором подряда, с участием подрядчика осмотреть и принять выполненную работу (ее результат), а при обнаружении недостатков и ухудшающих результат работы отступлений от договора немедленно заявить об этом подрядчику ( п. 1 ст. 720  ГК РФ).

В ряде случаев заказчик вправе отказаться от приемки работ, в частности, по договору строительного подряда при обнаружении недостатков, которые исключают возможность его использования для указанной в договоре строительного подряда цели и не могут быть устранены подрядчиком или заказчиком ( п. 6 ст. 753  ГК РФ).

При этом по общему правилу ст. 720  ГК РФ не выдвигается требование об обязательном оформлении результатов приемки работы в письменном виде и, тем более, составлении какого-либо конкретного отдельного документа. Исключение – строительный подряд: сдача результата работ подрядчиком и приемка его заказчиком оформляются актом, подписанным обеими сторонами ( п. 4 ст. 753  ГК РФ).

Между тем на практике принято, как правило, и в остальных случаях составлять акт приема-передачи работ или аналогичный документ, который в дальнейшем может быть использован сторонами в качестве письменного доказательства в суде (ст. 71 ГПК РФ, ст. 75 АПК РФ). При этом стороны вправе самостоятельно в договоре подряда в силу принципа свободы договора (п. 2 ст. 1, ст. 421  ГК РФ) предусмотреть порядок приема-передачи работ и оформление его результатов с учетом обязательных требований закона.

Таким образом, направление претензии может рассматриваться в качестве мотивированного отказа от приемки работ по договору подряда, только если это соответствует требованиям закона или условиям договора. Если же претензия не отвечает требованиям договора и закона, то суды обычно не принимают ее в качестве доказательств мотивированного отказа от приемки работ.

Таким образом, нельзя использовать претензию в качестве мотивированного отказа от приемки работ в случае:

• заключения договора строительного подряда, т.к. требуется составление специального акта;
• если договором подряда или законом предусмотрено составление акта приема-передачи или иного документа, и претензия не соответствует таким требованиям.

Образец претензии по качеству работ, выполненных по договору подряда

Составьте претензию в произвольной форме, утвержденных форм для нее нет. Если ваш договор подряда содержит требования к содержанию претензии, следуйте им.

Образец подготовлен на примере ситуации, когда заказчик требует от подрядчика безвозмездно устранить недостатки работ по ремонту кровли здания, обнаруженные в течение гарантийного срока.